长期以来，市民投诉药店售药价格过高的事情时有发生。

　　近日又有市民投诉药店销售药品的价格高于市场价，结果却让很多药店人感到惊讶。

　　因药价问题，药店被投诉

　　近日，新疆昌吉市长信箱收到一封投诉信。

　　市民称：昌吉市某药店长期以来药品价格高出市内其他店，小区居民多次反映无果，市场监督、价格监督的多个电话座机都打不通。烦请关注督促解决。

　　对此，市长信箱回复表示：该市市场监督管理局价格监督管理科工作人员对市民反映的问题进行调查，并向市发改委咨询了有关价格政策，发现被投诉药店的药价为市场调节价，价格由市场自主调节。

　　工作人员向市民认真解释药品价格为市场调节价的价格政策，该市民表示满意。

　　另外，由于单位机构改革，原价格监督、工商的投诉电话全部合并至“12315”投诉热线，合并前几个部门的投诉电话已停止使用。

　　药店药价真的很高吗？

　　在日常生活中，不少药店因药价问题被投诉。

　　新疆博乐市人民检察院12309举报中心曾接到群众匿名举报电话，称“药店在疫情期间抬高药价挣黑心钱”。

　　检察人员核查后发现，被投诉的药品进货单价12.5元，店内公示零售价格16元，举报者购买价格16元。

　　药店售价利润在35%以下的合理区间内，并不存在价格欺诈行为。

　　同时，检察人员发现举报人所患慢性病已被纳入医保，去定点医疗机构购药时，只需支付自付部分的几块钱。

　　相比之下，被投诉的药店并没有慢病统筹，因此药价相对较高。

　　另外，上饶市一市民以31.8元一盒的价格购买十盒阿托伐他汀钙片后，发现线上药店仅需4.8元，遂投诉药店。

　　其实，同一厂家生产的同一药品，线下和线上药店销售价格差额大，主要是因为线上平台基于消费者的补助力度非常大。

　　在高额补贴下，本来一样的药品在线上出现低价，这并不是药店刻意提高药价。

　　一般来说，药店主要以赚取药品差价为主利润，而药价除了受线上平台补贴、医保等的影响之外，还和药店的规模、运营水平等方面相关。

　　因此，并不是药店“黑”，刻意抬高药价。

　　药店市场地位影响消费者印象

　　实行零加成的医院有时候会出现药价高的情况。

　　医院有一些药品为市场定价，需患者自费；而医院从不同平台采购药品，也会出现药价差异现象。

　　但是，和医院比起来，药店却经常因药价问题被投诉，尽管绝大多数药店并没有进行价格欺诈行为。

　　归根结底，这和药店的市场地位密不可分。

　　和医院相比，药店没有医院诊疗费、挂号费等收费项目，主要通过销售药品获取利润。

　　在医保政策方面，医院和药店的报销比例和品类也不一样。

　　尽管随着“双通道”的实施，处方外流、医保统筹等措施在一定程度上有利于药店的发展，但这只是小部分药店的红利。

　　需要注意的是，药店医保药品加价最多只能加到15%，这不能维持正常的毛利率。

　　另外，药品进货渠道和方式不同也是药店和医院药价差距大的重要原因。

　　医院主要通过集采、采购联盟等形式进行药品采购，药价可以适当降低；而大部分药店由于规模等问题难以达到集采等方面的要求，很难降低药价。

　　对此，不少药店呼吁相关部门在医保、采购等方面一视同仁。

　　但是，也有人认为药店和医院差异化发展是其属性所致，关键在于药店如何经营。